网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
五年两亿欧!国米赚疯了,新赞助商合同敲定,球迷终于松口气

五年两亿欧!国米赚疯了,新赞助商合同敲定,球迷终于松口气

祥谈体育
2024-03-29 11:04:01
亚军确实打不过冠军!康大碾压晋级 圣迭戈州大连续2年被前者淘汰

亚军确实打不过冠军!康大碾压晋级 圣迭戈州大连续2年被前者淘汰

直播吧
2024-03-29 10:31:58
普京:将打击第三国!如果F-16从那里起飞

普京:将打击第三国!如果F-16从那里起飞

直新闻
2024-03-28 16:50:07
别再骂川普了:78门凯撒炮、1200枚锤子炸弹,法国爆发式援乌

别再骂川普了:78门凯撒炮、1200枚锤子炸弹,法国爆发式援乌

移光幻影
2024-03-28 16:49:52
CBA最新消息!亚当斯离开辽宁,奥拉迪波加盟深圳,黄荣奇被罚

CBA最新消息!亚当斯离开辽宁,奥拉迪波加盟深圳,黄荣奇被罚

体坛瞎白话
2024-03-29 08:46:41
上海名媛特殊交易曝光:32人交叉感染,网友直呼刺激毁三观

上海名媛特殊交易曝光:32人交叉感染,网友直呼刺激毁三观

我是娱有理
2024-03-29 07:21:35
局长去世人走茶凉,全局只有女副科长去吊唁,三年后女副科成正局

局长去世人走茶凉,全局只有女副科长去吊唁,三年后女副科成正局

史论纵横
2024-03-22 10:33:21
离谱!两人维保电梯,其中一人竟是“纸片人”?

离谱!两人维保电梯,其中一人竟是“纸片人”?

环球网资讯
2024-03-29 11:03:24
真砸手里了?现役6大垃圾合同,普尔上榜,太阳有苦说不出

真砸手里了?现役6大垃圾合同,普尔上榜,太阳有苦说不出

篮球圈里的那些事
2024-03-28 18:11:59
默沙东甲肝疫苗即将退出中国

默沙东甲肝疫苗即将退出中国

健识局
2024-03-28 20:57:10
和老公同事一起跑青藏线,这段经历让我一辈子也忘不了…

和老公同事一起跑青藏线,这段经历让我一辈子也忘不了…

笙笙之歌
2024-03-27 14:31:38
杨瀚森一战创8纪录比肩姚明:NBA选秀报名仅剩29天 52-21顺位徘徊

杨瀚森一战创8纪录比肩姚明:NBA选秀报名仅剩29天 52-21顺位徘徊

颜小白的篮球梦
2024-03-29 09:33:48
微胖才是王道

微胖才是王道

健身狂人
2024-03-22 12:07:17
活久见!adidas 即将推出“盒子鞋” ,你会买吗?!

活久见!adidas 即将推出“盒子鞋” ,你会买吗?!

北美省钱快报
2024-03-29 02:53:16
深圳爬山系列之凤凰山登顶。

深圳爬山系列之凤凰山登顶。

小兔子爱旅游
2024-03-28 20:42:48
1983年南阳惨剧:得知女婿打死的青年身份后,局长枪杀女婿后自尽

1983年南阳惨剧:得知女婿打死的青年身份后,局长枪杀女婿后自尽

八哥讲故事
2024-01-16 00:11:39
美国第四季度实际GDP年化季率终值为3.4%,预估为3.2%,修正值为3.2%

美国第四季度实际GDP年化季率终值为3.4%,预估为3.2%,修正值为3.2%

每日经济新闻
2024-03-28 20:39:20
王树国上任仪式,曹德旺只喝农夫山泉:清醒者寥寥,被耍不自知?

王树国上任仪式,曹德旺只喝农夫山泉:清醒者寥寥,被耍不自知?

壹月情感
2024-03-28 22:37:52
克什米尔要求并入印度,重演锡金被吞并一幕?中方绝不会坐视不理

克什米尔要求并入印度,重演锡金被吞并一幕?中方绝不会坐视不理

老高风云
2024-03-28 17:43:53
西部彻底乱了!3队争第一,5队争第四,火箭10连胜竟原地不动

西部彻底乱了!3队争第一,5队争第四,火箭10连胜竟原地不动

篮坛扒客
2024-03-28 14:34:31
2024-03-29 13:34:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

EDG朱老板被曝欠款1483万!阿乐直播崩溃:没想到进不了季后赛

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

月薪1万!万科高管自愿降薪 曾年薪千万

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

时尚
艺术
旅游
本地
军事航空

终于知道怎么穿出优雅感了!颜色越素、设计越简,气质越高级

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

旅游要闻

赏花不止于“春” 农文旅融合助力乡村

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版